Returpolitik

1. Returret

Eriksenmode.dk tilbyder 30 dages returret på alle varer, regnet fra den dag du modtager din ordre. Det betyder, at du har 30 dage til at fortryde dit køb og returnere varen, uden at du behøver at angive en grund hertil.

2. Betingelser for returnering

For at din returnering kan godkendes, skal følgende betingelser være opfyldt:

Varen skal være i ubrugt og uvasket stand. Alle originale mærker, etiketter og tags skal være intakte og må ikke være fjernet. Varen skal så vidt muligt returneres i original emballage. Varen må ikke bære tegn på brug, lugt, makeup, snavs eller anden påvirkning. Varer der er blevet ændret, syet om eller på anden måde modificeret, kan ikke returneres.

Vi forbeholder os retten til at afvise en returnering, hvis ovenstående betingelser ikke er opfyldt. I sådanne tilfælde vil varen blive returneret til dig uden tilbagebetaling.

3. Sådan returnerer du

Ønsker du at returnere en vare, bedes du følge nedenstående trin:

Kontakt os på info@eriksenmode.dk inden du afsender varen retur. Oplys dit ordrenummer og hvilken vare du ønsker at returnere. Vi vil herefter bekræfte din returanmodning og vejlede dig i den videre proces. Pak varen forsvarligt ind, så den ikke beskadiges under forsendelsen. Send pakken til den adresse, vi oplyser dig i vores svar.

Vi anbefaler, at du sender varen som sporet forsendelse og gemmer din kvittering, da vi ikke er ansvarlige for pakker, der bortkommer under returfragt.

4. Returfragt

Returfragt er som udgangspunkt for købers regning. Undtaget herfra er tilfælde, hvor varen er defekt, fejlleveret eller ikke svarer til beskrivelsen på hjemmesiden. I sådanne tilfælde afholder Eriksenmode.dk omkostningerne til returfragt.

5. Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og godkendt din returnerede vare, vil vi behandle din tilbagebetaling hurtigst muligt og senest inden for 14 dage. Tilbagebetalingen sker til den samme betalingsmetode, der blev anvendt ved det oprindelige køb.

Vi gør opmærksom på, at vi forbeholder os retten til at tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget den returnerede vare og kontrolleret dens stand.

Eventuelle oprindelige forsendelsesomkostninger refunderes ikke, medmindre hele ordren returneres som følge af fejl fra vores side.

6. Ombytning

Vi tilbyder ikke direkte ombytning af varer. Ønsker du en anden størrelse eller farve, returnerer du den uønskede vare og afgiver en ny bestilling på den ønskede vare. Dette sikrer den hurtigste behandlingstid og mindst mulig ventetid for dig.

7. Varer der ikke kan returneres

Følgende varer kan som udgangspunkt ikke returneres af hygiejniske årsager, medmindre de er defekte ved levering: undertøj, badetøj og lignende intimt tøj, hvor den beskyttende forsegling er brudt eller fjernet.

8. Reklamation kontra returnering

Det er vigtigt at skelne mellem en returnering og en reklamation. En returnering er, når du fortryder et køb inden for de 30 dage. En reklamation er, når du modtager en vare med en fejl eller mangel, der var til stede ved leveringen. Ved reklamation gælder 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven, og du skal kontakte os på info@eriksenmode.dk med beskrivelse og billeder af fejlen hurtigst muligt efter opdagelsen.

9. Kontakt

Har du spørgsmål til vores returpolitik eller din konkrete returnering, er du altid velkommen til at kontakte os:

E-mail: info@eriksenmode.dk
Hjemmeside: www.eriksenmode.dk